Risolvere i problemi di Windows SharePoint Services

Le informazioni della Guida in linea documentano la configurazione predefinita del sito Web. Il sito potrebbe essere stato personalizzato dal team o dall'amministratore e quindi le informazioni della Guida in linea potrebbero sembrare non corrette.

• Impostare una visualizzazione esistente come visualizzazione predefinita.
• Creare una nuova visualizzazione da utilizzare come visualizzazione predefinita.

• Passare alla pagina Area discussioni e partecipare alla discussione.
• Passare alla pagina Raccolte documenti e caricare un documento in una raccolta.
• Passare alla pagina Documenti ed elenchi e aggiungere un elemento a un elenco oppure rispondere a un sondaggio.

Nota  Per impostazione predefinita, il filtro ISAPI per Windows SharePoint Services impedisce l'utilizzo delle pagine ASP che non fanno parte dell'installazione di Windows SharePoint Services. Se si desidera utilizzare pagine ASP personalizzate con i siti di SharePoint, è necessario inserire le pagine ASP in una directory virtuale distinta e creare un percorso escluso per la directory in Windows SharePoint Services. In questo modo la directory verrà controllata da IIS e non da Windows SharePoint Services e le pagine ASP potranno essere eseguite.

• 64 colonne del tipo Una riga di testo e Scelta (menu a discesa o pulsanti d'opzione)
• 32 colonne del tipo Più righe di testo e Scelta (caselle di controllo, per selezioni multiple)
• 32 colonne del tipo Numero e Valuta
• 16 colonne del tipo Data e ora
• 16 colonne del tipo Ricerca
• 16 colonne del tipo Sì/No
• 8 colonne del tipo Calcolato

Nei primi tre casi, il numero specificato rappresenta il totale per tutti gli elenchi del tipo indicato. È possibile, ad esempio, avere 16 colonne del tipo Numero e 16 colonne del tipo Valuta, ma non 32 colonne di ogni tipo.

• È probabile che non si disponga di un account nel server Web e che il gruppo del sito a cui si appartiene non abbia diritti sufficienti per visualizzare la pagina. Per informazioni sulle limitazioni di accesso alla pagina, consultare l'amministratore.
• Verificare che le informazioni di protezione di Internet Information Services consentano di accedere alla pagina. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Internet Information Services.
• Se si utilizza un account di dominio, verificare che il server Web appartenga al dominio in questione e che il proprio account sia membro di un gruppo del sito con diritti sufficienti per accedere alla pagina. Per ulteriori informazioni, consultare l'amministratore del sito.
• Se si utilizza un browser diverso da Microsoft Internet Explorer 5 o versione successiva, quale Netscape Navigator, il server deve utilizzare l'autenticazione di base affinché sia possibile visualizzare il sito. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui metodi di autenticazione.

1. In Microsoft Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti e fare clic sulla scheda Protezione.
2. Nella casella Selezionare un'area di contenuto Web per specificare le relative impostazioni di protezione, fare clic su Siti attendibili e quindi su Siti.
3. Nella casella Aggiungi il sito Web all'area digitare l'URL del sito Web e quindi fare clic su Aggiungi.

Se si è un utente anonimo, ovvero non si è membri di un gruppo del sito, anche se il sito può consentire agli utenti anonimi di visualizzare il file in un browser, per poterlo aprire in un'applicazione è necessario essere membri di un gruppo del sito a cui è assegnato il diritto Visualizzazione elenchi e per poterlo modificare è necessario che il gruppo del sito abbia il diritto Modifica elementi. Per informazioni, rivolgersi all'amministratore del sito.

Se si è membri di un gruppo del sito, verificare che al gruppo a cui si appartiene sia stato concesso il diritto Visualizzazione elenchi per aprire il file in un'applicazione e il diritto Modifica elementi per modificare il file. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sito.

• Verificare che per il proprio account sia specificato un indirizzo di posta elettronica.    Le informazioni sulla presenza vengono visualizzate solo se è specificato l'indirizzo di posta elettronica di una persona. Un utente con un indirizzo di posta elettronica vuoto, per cui siano stati specificati solo il DOMINIO e il nome utente, non risulterà presente in linea.
• Verificare che sia installato un client compatibile con Windows SharePoint Services.    Per poter visualizzare le informazioni sulla presenza è necessario avere un client compatibile, quale Office 2003.
• Verificare che il server virtuale del sito sia configurato per la visualizzazione delle informazioni sulla presenza in linea.   Per impostazione predefinita, questa caratteristica è attivata, ma potrebbe essere stata disattivata da un amministratore.

Alcuni componenti Web meno recenti potrebbero non funzionare correttamente nei server in cui è in esecuzione Windows SharePoint Services. Richiedere all'amministratore di aggiornare questi componenti utilizzando le web part supportate nei server in cui è in esecuzione Windows SharePoint Services.

Gli errori a livello di componenti Web possono inoltre essere dovuti al fatto che si utilizza una versione di Microsoft FrontPage non supportata per l'esecuzione di modifiche ai componenti in un server che esegue Windows SharePoint Services. I componenti Web di versioni precedenti di FrontPage non sono più supportati in Windows SharePoint Services. Eliminare il componente Web e quindi utilizzare Office FrontPage 2003 per aggiungere il componente Web alla pagina.

• Se si utilizza un browser diverso da Microsoft Internet Explorer 5 o versione successiva, quale Netscape Navigator, il server deve utilizzare l'autenticazione di base affinché sia possibile visualizzare il sito. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sui metodi di autenticazione.

• Non è possibile importare in Windows SharePoint Services fogli di calcolo salvati con interattività. Provare a salvare il foglio di calcolo senza interattività.
  1. In Excel scegliere Salva come pagina Web dal menu File.
  2. Fare clic su Ripubblica: Foglio e disattivare la casella di controllo Aggiungi interattività.
  3. Fare clic su Salva.
• In Windows SharePoint Services non è possibile importare cartelle di lavoro condivise.
  1. In Excel scegliere Condividi cartella di lavoro dal menu Strumenti.
  2. Nella scheda Modifiche disattivare la casella di controllo Consenti modifiche contemporaneamente da più utenti e unione cartelle di lavoro.
  3. Scegliere OK.

• Fare clic sul collegamento ipertestuale per aprire il documento o salvarlo nel disco rigido.
• Modificare il documento.
• Eseguire una delle operazioni seguenti:
  • Se si utilizza Office 2000, scegliere Salva con nome dal menu File per salvare il file con il nome originale nella raccolta documenti. Il file originale verrà sovrascritto.
  • Se si utilizza una versione precedente di Office, salvare il file nel disco rigido e nella pagina in cui è visualizzata la raccolta documenti fare clic su Carica documento per copiare il file nella raccolta documenti.

• Verificare che nel server sia in esecuzione Windows SharePoint Services.   La caratteristica per le regole delle raccolte documenti è disponibile solo nei server in cui è in esecuzione Microsoft SharePoint Team Services v1.0. Se il sito è stato aggiornato a Windows SharePoint Services, non sarà possibile applicare le regole della raccolta documenti.
• Verificare se nel server è in esecuzione SharePoint Team Services v1.0.   

  È possibile gestire documenti nella raccolta documenti utilizzando regole che consentono di automatizzare azioni sulla base delle proprietà dei documenti. Queste azioni possono venire eseguite in base a una programmazione oppure al verificarsi delle condizioni specificate.

  È possibile, ad esempio, eseguire automaticamente le operazioni seguenti:

  • Archiviare un documento spostandolo in una cartella nascosta nel sito Web dopo una certa data.
  • Inviare un messaggio di posta elettronica a un utente per approvare documenti in attesa di approvazione.

  È possibile specificare eccezioni alle regole, ad esempio per documenti modificati entro un intervallo di tempo specifico oppure assegnati a determinati utenti. Le regole non verranno applicate ai documenti che soddisfano una delle eccezioni specificate.

  È possibile, inoltre, applicare le regole manualmente, anziché utilizzando le condizioni delle regole. È possibile, ad esempio, applicare una regola manualmente per elaborare i documenti che erano presenti nella raccolta prima che venisse creata la regola.

  Esempi di operazioni che è possibile automatizzare.

  Nella Creazione guidata regole sono disponibili modelli utilizzabili come base di partenza per la creazione di regole. Mediante i modelli è possibile:

  • Impostare la scadenza di un documento al trascorrere di un periodo di tempo specifico.
  • Richiedere l'approvazione dei documenti.
  • Archiviare i documenti scaduti.
  • Creare copie di backup dei documenti approvati.
  • Creare un'azione per ogni nuovo documento di un determinato tipo.
  • Creare un annuncio per ogni nuovo documento nel cui titolo sia presente una determinata parola.
  • Inviare un messaggio di posta elettronica quando viene creato un nuovo documento.

  Aggiungere, modificare o rimuovere una regola in una raccolta documenti.

  1. Nella visualizzazione Cartelle fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella della raccolta documenti e scegliere Proprietà.
  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:
     • Aggiungere una regola.
       1. Nella scheda Regole fare clic su Aggiungi.
       2. Eseguire una delle operazioni seguenti:
          • Per basare una regola su un modello, fare clic su Crea regola in base a un modello e selezionare un modello.
          • Per iniziare con una regola vuota, fare clic su Crea nuova regola e specificare quando la regola dovrà essere applicata.
       3. Scegliere Avanti e seguire le istruzioni visualizzate.
     • Modificare una regola.
       1. Nella casella Applica regole nell'ordine seguente della scheda Regole fare clic sulla regola che si desidera modificare.

       2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

          Modificare le variabili di una regola.

          • Nella casella Descrizione regola fare clic su un valore sottolineato.

          Modificare l'azione eseguita da una regola o le condizioni per l'applicazione di una regola.

          1. Fare clic su Modifica.
          2. Seguire le istruzioni visualizzate.

          Rinominare una regola.

          1. Fare clic su Rinomina.

          2. Nella casella Nuovo nome regola digitare un nome.

          Modificare l'ordine delle regole.

          • Fare clic su Sposta su o Sposta giù.

          Nota  Le regole che spostano i documenti in un'altra cartella vengono applicate in blocco alla fine del ricalcolo dei collegamenti ipertestuali e non in base all'ordine indicato nella Creazione guidata regole.

     • Rimuovere una regola.
       1. Nella casella Applica regole nell'ordine seguente della scheda Regole fare clic sulla regola che si desidera rimuovere.
       2. Fare clic su Rimuovi.

  Applicare le regole della raccolta documenti o disattivarle.

  1. Nella visualizzazione Cartelle fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella della raccolta documenti e scegliere Proprietà.
  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:
     • Applicare le regole manualmente.
       1. Nella scheda Regole fare clic su Applica regole.
       2. Nella casella Applica regole nell'ordine seguente selezionare le caselle di controllo relative alle regole che si desidera applicare.
       3. Se si desidera modificare l'ordine delle regole, nella casella Applica regole nell'ordine seguente fare clic sulla regola che si desidera spostare e quindi fare clic su Sposta su o Sposta giù.
       4. Fare clic su Applica.
     • Attivare o disattivare le regole.
       • Nella casella Applica regole nell'ordine seguente della scheda Regole selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla regola desiderata.

• La caratteristica Avvisi è disattivata. Un amministratore del server deve attivare la caratteristica prima che sia possibile utilizzarla. Vedere Configurare gli avvisi per un server virtuale.
• Il servizio timer di Windows SharePoint Services potrebbe essere disattivato. Un amministratore del server deve attivare questa caratteristica, altrimenti non sarà possibile utilizzare la caratteristica Avvisi. Vedere Pianificare processi temporizzati.
• È possibile che il gruppo del sito di appartenenza non disponga dell'autorizzazione per creare avvisi. Per informazioni, contattare l'amministratore del sito.

• Verificare l'indirizzo di posta elettronica specificato quando si è stati invitati a partecipare al sito. Potrebbe essere necessario aggiornare le informazioni dell'account. Vedere Modificare le informazioni sugli account utente.
• Verificare che gli avvisi vengano inviati all'account di posta elettronica utilizzato per la messaggistica immediata. Se si attiva l'integrazione con la messaggistica immediata, per gli avvisi viene utilizzato l'indirizzo di posta elettronica specificato per la messaggistica immediata. Vedere Configurare informazioni sulla presenza in linea.

• Verificare se il file system è formattato con FAT anziché con NTFS.

  Se Windows SharePoint Services è stato installato in un'unità disco formattata con FAT, non sarà possibile estendere il server virtuale predefinito. Nella piattaforma Microsoft Windows, per le caratteristiche di protezione di Windows SharePoint Services è necessario il file system NTFS. In Windows NT è disponibile un'utilità di conversione (Convert.exe) che consente di convertire un volume FAT (File Allocation Table) esistente in NTFS senza perdita di dati.

• Verificare che il server virtuale esista in IIS.

  Per poter estendere un nuovo server virtuale con Windows SharePoint Services, è necessario creare il server virtuale utilizzando Gestione servizi Internet in Microsoft Windows Server 2003 o versione successiva.

• Verificare che nel server sia in esecuzione un software server di ricerca compatibile con Windows SharePoint Services, ad esempio Microsoft SQL Server 2000 o versione successiva.    Per impostazione predefinita, con Windows SharePoint Services viene installato il database Microsoft SQL Server Desktop Engine (Windows) 2000 (WMSDE). Per attivare la funzionalità di ricerca, è tuttavia necessario che per il database di back-end del server sia in esecuzione Microsoft SQL Server 2000 o un altro server di ricerca compatibile con Windows SharePoint Services.
• Verificare se il server fa parte di un cluster.   I controlli per la ricerca potrebbero non venire visualizzati se in uno o più server del cluster non è in esecuzione un software server di ricerca compatibile con Windows SharePoint Services, quale Microsoft SQL Server 2000 o versione successiva. Per risolvere il problema, verificare che in tutti i server del cluster sia in esecuzione software server di ricerca compatibile con Windows SharePoint Services.

• Verificare che la ricerca non venga svolta in tipi di file diversi da file doc, xls, ppt, txt o htm. Nei risultati delle ricerche full-text vengono inclusi solo i tipi di file doc, xls, ppt, txt e htm. È possibile installare filtri personalizzati per consentire di eseguire ricerche anche in altri tipi di file. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di filtri per la ricerca full-text di SQL Server, vedere la documentazione di SQL Server 2000.
• Verificare se nella query di ricerca è presente un asterisco. Non è possibile utilizzare il caratteri asterisco "*".

• Verificare se è stata utilizzata una funzione booleana quale AND oppure OR. Il motore di ricerca non supporta le funzioni booleane.

• Verificare se le informazioni che si desidera trovare sono incluse in un allegato a un elenco. Gli allegati alle voci di elenchi non compaiono nei risultati della ricerca.

• Verificare se le informazioni sono memorizzate in una colonna che non fa parte della visualizzazione corrente. Non è possibile cercare informazioni in colonne che non fanno parte della visualizzazione corrente.
• La ricerca non restituisce informazioni contenute in proprietà di elenchi o raccolte, ad esempio nel campo della descrizione.

• Verificare se esiste un problema nel server di ricerca. Potrebbe essersi verificato un errore interno nel server di ricerca. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del server.